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Private Krankenversicherung: Test von Focus Money für 2015

Posted by Redaktion On März 02, 2015 0 Comment

Gleich fünf Anbieter können sich im aktuellen Focus Money Private Krankenversicherung Test Testsieger 2015 nennen. Im PKV Test 2015 standen neben dem Preis-Leistungs-Verhältnis auch Fairness und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Die private Krankenversicherung von Debeka und HUK-Coburg* fielen im Test besonders positiv auf.

Arzt hält Geldschein hochServiceValue hat zusammen mit Focus Money einen private Krankenversicherung Test 2015 durchgeführt, dessen Ergebnisse jüngst veröffentlicht wurden. Der PKV Test 2015 wurde auf Grundlage einer Befragung von 1.600 repräsentativ ausgewählten Privatversicherten erstellt, die ihren aktuellen PKV Anbieter nach über 25 Kriterien in fünf Kategorien beurteilten.

Kategorieübergreifend sind diese Anbieter Focus Money PKV Testsieger 2015:

  • Debeka
  • HUK-Coburg*
  • LVM
  • R+V
  • Süddeutsche Krankenversicherung

Wie eingangs erwähnt, fällt Debeka und HUK-Coburg* eine Sonderrolle zu. Alle fünf Anbieter können sich Testsieger nennen, denn alle erhielten in der Gesamtwertung die Bestnote „Sehr gut“. Trotzdem verdienen HUK-Coburg* und Debeka eine besondere Erwähnung, denn im Gegensatz zu den anderen PKV Anbietern erhielten sie auch in allen fünf Teilkategorien ein „Sehr gut“.

Fairstes Produktangebot im PKV Test 2015

Um das fairste Produktangebot zu ermitteln wurden die Studienteilnehmer gefragt, wie sie Qualität, Flexibilität, Sicherheit oder auch Transparenz ihrer privaten Krankenversicherung beurteilen. Dabei zeigte sich, dass die Zufriedenheit mit den Produktangeboten insgesamt überdurchschnittlich hoch ist. Allerdings erhielten nur diese fünf Anbieter die Bestnote „Sehr gut“ für das fairste Produktangebot:

PKV Testsieger Beratungsqualität

Kaum etwas auszusetzen gab es hinsichtlich der Beratungsqualität. Stolze 90 Prozent der Befragten sind laut den Testergebnissen mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter ihrer privaten Krankenversicherung zufrieden. Ähnlich gut wurde die Beratungsqualität bewertet. Der These „Die Beratungsqualität meines PKV Anbieters ist hoch“ stimmten immerhin 83 Prozent „eher“ oder „voll und ganz“ zu.

Nachbesserungsbedarf besteht hingegen bezüglich Versicherungschecks und Wechselangeboten. 43 Prozent der Umfrageteilnehmer würden sich hier mehr Engagement seitens der Versicherung wünschen. Mit der Note „Sehr gut“ sind folgende Anbieter PKV Testsieger 2015 in der Kategorie Beratungsqualität:

Die beste Leistungsabwicklung im PKV Test 2015

Private Krankenversicherungen sind in der Regel nicht billig. Als Gegenleistung erwarten die Kunden natürlich eine problemlose Leistungsabwicklung. Auch in dieser Kategorie schneiden die meisten Anbieter gut ab: 11 von 19 getesteten privaten Krankenversicherungen wurden von ihren Kunden mit „Gut“ oder „Sehr gut“ beurteilt. Die Bestnote „Sehr gut“ im Bereich Leistungsabwicklung ging im PKV Test 2015 an:

  • Debeka
  • DKV
  • HUK-Coburg*
  • LVM
  • Süddeutsche Krankenversicherung

PKV mit bestem Preis-Leistungs-Verhältnis

Auch bezogen auf das Preis-Leistungs-Verhältnis sind die Testergebnisse für die privaten Krankenversicherer durchweg positiv zu sehen. Die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis ihres Anbieters bewerteten 86 Prozent der Befragten mit mindestens „Gut“. Die Note „Sehr Gut“ erreichten in dieser Kategorie jedoch nur diese vier PKV Anbieter:

  • Debeka
  • HUK-Coburg*
  • R+V
  • Süddeutsche Krankenversicherung

Private Krankenversicherung Testsieger 2015: Kundenkommunikation

Betrachtet man die Testergebnisse in der Kategorie Kundenkommunikation, so scheint es fast egal zu sein, für welchen PKV Anbieter man sich entscheidet. Auf einer Skala von 100 Punkten lagen alle Anbieter in einem Bereich innerhalb von sieben Punkten. Somit gibt es zwischen der besten und der schlechtesten PKV im Bereich Kundenkommunikation nur marginale Unterschiede. Trotzdem gibt es natürlich auch in der Kategorie Kundenkommunikation Testsieger. Mit knappem Vorsprung erhielten diese vier Versicherer die Note „Sehr gut“:

  • Debeka
  • HUK-Coburg*
  • LVM
  • Süddeutsche Krankenversicherung